Las llamadas ociosas han disminuido de forma importante durante el último año de acuerdo a cifras del Centro de Control Comando y computo en León C4 derivado de un mayor acercamiento y conocimiento de la sociedad del trabajo que se realiza desde este lugar para la atención de emergencias.
De acuerdo a información proporcionada por la central de emergencias, del 01 de enero al 15 de diciembre en el 2015 fueron recibidas 2 millones 847 mil 746 llamadas de las cuales poco más de 2 millones fueron ociosas y apenas 845 reales; para el 2016 se atendieron 2 millones 199 mil 653 reportes al 911, pero 1 millón 383 mil 921 fueron llamadas de broma, mientras que 815 mil 732 fueron reales, por lo que de un año a otro hubo una baja considerable en reportes ociosos.
En tanto en el 2017 se han recibido más de 1 millón 754 mil 940 llamadas, de las cuales un 56% es decir 976 mil 445 fueron ociosas y un 44% (778mil 495) se tomaron como emergencias reales.
Hemos tenido una baja de llamadas ociosas, ahorita estamos en un 57% de llamadas ociosas, oscilamos entre el 54% y 58%, este año tuvimos una baja importante referente a los años anteriores.
El año anterior tuvimos un 61% en cuanto a llamadas ociosas, respecto a las reales, aquí también es importante considerar que el volumen que tenemos de llamadas ociosas, también ya van referente al tema de que nos marcan y no contestan eso quiere decir que la operadora sí atiende la llamada, sin embargo al momento de atenderse el ciudadano cuelga y digamos que dentro de los 5 motivos de llamadas ociosas más importantes que tenemos que no contesta son niños jugando, adultos jugando y llamadas ofensivas, así que también es importante considerar que seguimos teniendo pruebas en cuanto al servicio de llamadas que es marcar para ver si el servicio al 911 está en operación y al momento en que se contesta por parte de la operadora se cuelga la llamada”
Leslie Melchor destacó que así mismo se trabaja cada vez más para mejorar los tiempos de atención o de respuesta a la ciudadanía cuando reporta una emergencia.
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