Quejas por no cancelar tarjetas de crédito crecieron 52%

Quejas por no cancelar tarjetas de crédito crecieron 52%

En el 2017 el número de quejas atendidas en la Condusef Guanajuato por no poder cancelar tarjetas de crédito o pólizas de seguro creció de manera expo

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En el 2017 el número de quejas atendidas en la Condusef Guanajuato por no poder cancelar tarjetas de crédito o pólizas de seguro creció de manera exponencial respecto al 2016.

Según informó el delegado de la Condusef en la entidad, Vicente López Portillo, en el 2017 la cifra de quejas contra bancos por no cancelar tarjetas de crédito aumentó 52 por ciento en comparación al 2016; en el caso de las pólizas de seguro de vida o de autos fue de 140 por ciento.

Estos son sobre todo pólizas de seguros de vida, sobre todo en contrataciones masivas donde al Gobierno del estado o a los maestros les hacen una oferta de un seguro de vida y cuando quieren cancelar, la institución les pone trabajas y entonces tienen que venir con nosotros”.

Agregó que en total, en el 2017 la Condusef en Guanajuato atendió 31 mil 320 asuntos, de los cuales el 42 por ciento fueron solicitudes para revisar el buró de crédito de manera gratuita, y el resto entre reclamaciones por consumos no reconocidos y consultas de afores.

Lo que nos da gusto es que el 75 por ciento de las acciones de atención son acciones que tienen que ver con cuestiones de asesoría, la gente viene por su reporte, por su buró, eso es lo que quisiéramos impulsar; también resaltar las actividades que hemos tenido de educación financiera, hay varios talleres donde la gente en nuestra página puede encontrar simuladores, calculadoras, cuadros comparativos, que les pueden servir para tomar una mejor decisión”, dijo.

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