El SAPAL contratará a una empresa para realizar una encuesta de satisfacción entre sus usuarios, para detectar cuáles son las áreas donde se deben redoblar esfuerzos, informó el encargado de despacho de la paramunicipal, Enrique de Haro.
Refirió que actualmente, SAPAL realiza estas encuestas en sus sucursales, por lo que ahora se realizarán directamente en las colonias para tener un panorama más amplio de la opinión que tienen los usuarios de su servicio, así como de las obras que se realizan.
Hoy por hoy nosotros evaluamos a los clientes aquí en sucursal, y puede ser que sea una sola persona la que nos dé su radiografía de lo que piensa acerca del servicio del SAPAL, pretendemos indagar un poco más acerca de cada tema de los que maneja el SAPAL, como es la atención, la rapidez en la atención de las fugas, el bacheo, en fin, un número de situaciones que hoy por hoy pueden ser molestia, o pueden causar problemas en el tráfico y quisiéramos saber cuál es la mejor opinión, y para eso tendríamos que ir a la calle para tener un mejor resultado”, dijo.
Indicó que se revisará qué empresa ofrece la mejor propuesta para llevar a cabo la encuesta, y se espera que en el primer trimestre del 2019 se realice dicho sondeo.
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