El administrador de Servicios al Contribuyente en el estado, José Lorenzo Jiménez Landeros, reconoció que si bien la demanda de citas en el SAT sigue superando la oferta disponible, aseguró que a partir del segundo semestre de este año esta problemática ha disminuido.
En entrevista, refirió que este año se incorporaron seis personas a la plantilla laboral, además de que algunos servicios ya se pueden realizar de forma virtual, como la renovación de la firma electrónica.
Lo anterior, apuntó, ha ayudado a disminuir la brecha que hay entre la oferta y la demanda de citas, aunque no precisó cifras ya que se manejan exclusivamente a nivel central.
“Se ha incrementado la capacidad que tenemos para las atenciones, se han abierto servicios en esquemas virtuales, y seguimos trabajando para ir abatiendo la demanda que, efectivamente, es bastante mayor a la oferta que habíamos estado teniendo, pero del segundo semestre para acá se ha ido reduciendo la brecha”, dijo.
El administrador de Servicios al Contribuyente en Guanajuato detalló que los dos servicios más demandados son la inscripción ante el Registro Federal de Contribuyentes, así como el trámite de la firma electrónica.
En relación con la venta de citas, sostuvo que el sistema para generarlas cuenta con más candados para inhibir, en la medida de lo posible, esta práctica.
“Hoy el sistema de citas trae muchos candados para tratar de disminuir esta práctica de la venta. Hay áreas o personas que se encargan permanentemente de estar en el sistema buscando citas, entonces obviamente lo que hemos visto es que ellos ahora cobran por ese servicio de estar al pendiente, eso se resolverá al ir abatiendo los rezagos”, dijo.
José Lorenzo Jiménez confió en que durante el transcurso de 2023 se termine por regularizar el sistema de citas y se equilibre la oferta con la demanda.
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