En una victoria para los consumidores, la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad de la Cámara de Diputados ha aprobado una reforma que busca proteger los derechos de quienes adquieren boletos para eventos y espectáculos. Esta medida surge tras la polémica generada en los últimos meses por empresas como Ticketmaster, acusadas de prácticas como la sobreventa de entradas y la cancelación injustificada de eventos.
El documento aprobado establece que, en caso de cancelación de un evento o espectáculo, la empresa responsable de la venta de boletos, como Ticketmaster, deberá reembolsar al consumidor el importe completo pagado por el servicio de entretenimiento en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de anuncio de la cancelación.
La reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor también especifica que el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin que el consumidor deba realizar ninguna solicitud adicional.
Además, se establece que si un evento es pospuesto para una fecha posterior, el consumidor podrá optar por utilizar el mismo boleto en la nueva fecha o solicitar el reembolso dentro de los 30 días naturales siguientes al anuncio de la fecha alternativa.
Asimismo, se prohíbe a los proveedores de espectáculos públicos ofrecer un número de accesos que supere la capacidad de los lugares donde se llevará a cabo el evento, tal como se denunció en el caso del concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca de la Ciudad de México. Esta reforma será discutida próximamente en el pleno de la Cámara de Diputados.
¡Es hora de que las empresas de boletos se pongan las pilas y ofrezcan un trato justo a los consumidores! Ya no podrán escapar con sus trucos y artimañas. ¡Que tiemblen las boleteras, porque la ley está del lado de los fanáticos!
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