Desde hace ya dos años, el rubro de las telecomunicaciones es el que más quejas recibe ante la Procuraduría Federal del Consumidor en Guanajuato, así lo informó su delegado José Huerta Arredondo, quien señaló que tan sólo en lo que va de este 2016 se han recibido 12 quejas ante distintas empresas de telefonía.
Detalló que en el 2015 se recibieron en la delegación a su cargo más de 600 quejas por usuarios de telefonía, siendo las principales causas el no rescindir del contrato, la no corrección de errores de cobro, no acceder a entregar un producto o servicio, el no hacer efectiva la garantía y no prestar un servicio de calidad, entre otras.
Es necesario que analices, agregó, con más de una compañía qué paquete se adecua a las necesidades que se tiene como consumidor, además de que debes conocer cuánto es lo que estarás pagando y en qué periodo de tiempo; Huerta Arredondo exhortó a los usuarios a que analicen también la marca y cualidades del equipo que van a adquirir.
Señaló que ante cualquier inquietud el consumidor puede acercarse a la delegación de Profeco a fin de dar solución a cualquier inquietud que se presentará. La mayoría de las quejas hacía este sector se resuelve en favor del usuario.
