León.- Por adjudicación directa, el Comité de Adquisiciones eligió nuevamente a la empresa “Muñoz y Asociados S.A de C.V” para prestar el servicio de call center en todo el sistema de atención ciudadana del Gobierno de León.
Después de declararse desierta la licitación del call center, se autorizó el proceso de adjudicación con invitación a 3 proveedores, pero sólo 2 presentaron una propuesta económica GRESCOCE S.A de CV, así como Muñoz y Asociados.
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No obstante, el primer participante no cumplió con todos los requisitos solicitados, principalmente en lo que se refiere a la experiencia en estas herramientas de atención ciudadana.
De tal forma que se decidió contratar por 1 año más a la empresa Muñoz y Asociados S.A de C.V, por un costo de 6 millones 656 mil 028 pesos, cuando el techo presupuestal era de 7 millones 567 mil pesos, es decir, que se pudo obtener un ahorro de 910 mil 995 pesos.
/LT
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