BBVA Bancomer, Banamex y Santander, son los tres bancos que más quejas acumulan en el 2016 ante la delegación en Guanajuato de la Condusef.
De enero a octubre, la Condusef en Guanajuato ha recibido en total 2 mil 634 quejas hacia distintas instituciones financieras, la mayoría de ellas, 922, por cargos o consumos no reconocidos.
Según explicó el delegado de la Condusef, Vicente López Portillo, los cargos no reconocidos derivan principalmente por el robo o extravío de tarjetas de crédito y débito, o la clonación de las mismas.
Los bancos que acumulan más quejas en el 2016 por cargos no reconocidos, y reclamaciones en general ante la Condusef en Guanajuato, son BBVA Bancomer con 735, Banamex con 711 y Santander con 280.
Vicente López Portillo señaló que en comparación del año pasado, las quejas por cargos no reconocidos han subido entre el 7 y el 10 por ciento, e indicó que en promedio, las reclamaciones son por montos de 5 mil pesos.
Además, destacó que del total de quejas recibidas, la Condusef ha resuelto cerca del 65 por ciento en favor del usuario.
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