A fin de regular las casas de empeño, la Procuraduría Federal del Consumidor cuenta con el Registro de Casas de Empeño, con el objetivo de dar certidumbre, certeza y seguridad jurídica, tanto a los usuarios de casas de empeño como a quienes deseen invertir en este tipo de negocio.
Aseguró José Arredondo Huerta, Delegado de Profeco en el estado que este registro se debe al notable crecimiento de las casas de empeño que se ha registrado en los últimos 25 años, mismo que ha traído como consecuencia diversas demandas, irregularidades y necesidades que deben ser atendidas.
Este listado de casas se encuentra publicado en la página de Internet de Profeco y es ahí donde los usuarios pueden consultar si la casa de empeño a la que desean acudir se cumple con los requerimientos para operar de manera confiable.
“En cuanto a su comportamiento comercial y cumplimiento de su norma la PROFECO es la única facultada para revisar que cumplan con las tasas que ofrecen, que cumplan con los periodos de empeño, que cumplan incluso con los propios horarios de servicio con lo que respecta a la comercialización y funcionamiento del negocio”
Señaló que al año en Guanajuato se reciben cerca de 40 quejas a casas de empeño, donde las molestias son por no respetar contratos, plazo para recuperar los objetos empeñados, entre otras, por lo que exhortó a los usuarios a revisar este listado que se actualiza de manera continua.
Finalmente comentó que también pueden consultar el buró comercial donde se informar el número de quejas que las casas de empeño y otras empresas tienen a fin de que sean ellos quienes tomen la mejor decisión de donde empeñar o comprar.
