Ahora los consumidores tienen otra alternativa al momento de presentar sus denuncias, esto a través de Concilianet. Esta herramienta electrónica es con la finalidad de facilitar los trámites ante Profeco.
José Huerta Arredondo, delegado de la Profeco explicó que este módulo para la solución de controversias a través de Internet, con aquellos proveedores de bienes y servicios; agregó que este sitio brinda la certeza a las partes involucradas.
Agregó que para acceder a este tipo de mecanismos es necesario llenar algunos datos personales, así como la firma electrónica que ayudará a acreditar la queja y posterior solución del problema en un término no mayor a 5 días hábiles.
Finalmente comentó que las ventajas para el consumidor al presentar su queja a través de esta plataforma virtual, es que se ahorra tiempo y dinero, además de que la entrega de los documentos es a través de Internet y en formato electrónico, además de que la queja se puede hacer cualquier día de la semana.
