De enero a octubre, la delegación de la Profeco en el estado ha recibido cerca de 1 mil 800 quejas de consumidores, de las cuales el 10% son contra agencias de viajes, sector que ha sido el más señalado en lo que va del año.
Así lo dio a conocer el delegado de la Procuraduría, Armando Guzmán García, quien explicó que de las 180 quejas que hay contra agencias, todavía no se logra conciliar alguna porque hay muchas partes involucradas al momento de que una persona contrata un paquete de viaje.
“Si te fijas, tu destino ya pasó por una cadena de consumo, pasó por tres manos, entonces la agencia pudiera estar en toda la disponibilidad de reembolsarte tu dinero, pero la operadora no y ya la operadora tiene tu dinero, entonces la operadora va a penalizar a la agencia y a su vez el destino penaliza a la operadora, entonces a ti te llega el mínimo dinero de lo que tú pagaste”, explicó.
El segundo rubro que más quejas ha generado es el de gestoras de crédito, con 98, mientras que en tercer sitio están las compañías de telefonía móvil, con 92.
