El delegado estatal del Instituto Mexicano del Seguro Social, Sergio Santibáñez señaló que en Guanajuato se están preparando para dar arranque al programa SER IMSS, mismo que entrará en vigor a partir del 12 de junio.
Añadió que este comenzará a funcionar en las unidades 51 y 49 de la ciudad León y Celaya respectivamente, permitirá incidir en el monitoreo del trato que se le está dando a los derecho habientes.
“Vamos a medir la propia naturaleza de la derechohabiencia en su diario asistir a la unidad, tenemos encuestas de satisfacción y estas nos van a permitir ver hacia donde estamos dirigiendo la institución”
Añadió que este año una de las principales quejas que se presentaron ante el Instituto fue por el trato a los derechohabientes, por lo que se trabajará en ello con la implementación de este programa. Además que desde hace meses se ha implementado el sistema de la Unifila, esta con el objetivo de reducir el tiempo de espera de aquellos trabajadores que buscan una consulta.
Finalmente, comento que este sistema ya está en la unidad 47, generando cerca de 1 mil 800 consultas oportunas, añadió que en estos meses se instalará en otras dos unidades más.
