A partir del próximo 19 de enero se pondrá en marcha un nuevo sistema de atención ciudadana a través de Whatsapp 24/7 denominado “Hola León” en el que la población podrá hacer un reporte o consulta de algún servicio en cualquier momento.
Al respecto, el secretario de Vinculación y Atención de los leoneses, Daniel Campos, explicó que para poner en marcha este sistema solo se necesitó ampliar el servicio de 072 que se tiene actualmente contratado con un call center.
“El 19 vamos a anunciar la creación de un bot que es Leo, un número de Whatsapp que estará contestando de manera automática a todos los leoneses que responderá por la mañana, tarde, noche, a la hora que queramos y que podremos estar reportando”.
A través de este servicio también el usuario recibirá opciones de áreas que pudieran atender la solicitud, ofrecerá los contactos de seguridad en caso de una emergencia, de tal forma que se busca concentrar todos los servicios que pudiera estar solicitando el ciudadano en un solo sistema.
