El Comité de Adquisiciones aprobó la licitación para la contratación del servicio de atención telefónica a través del cual se reciben los reportes telefónicos de los leoneses, que mensualmente son cerca de 36 mil.
La encargada de atención ciudadana en León, Adriana Muñoz señaló que todos los reportes que se reciben tiene un seguimiento, incluso aquellos que quedan en un buzón de voz luego de que concluye la jornada de las operadoras, de tal forma que mensualmente se reciben alrededor de 36 mil llamadas de las cuales el 10% se convierten en reportes….
Si bien se pretende invertir 2 millones 679 mil pesos en la contratación de estos servicios del 20 de Marzo del 2020 al 20 de Febrero del 2021 el integrante del consejo de contraloría social Luis Alaniz hizo un llamado a la ciudadanía a que haga un buen uso de la línea de atención ciudadana pues por cada llamada el municipio invierte 10.64 pesos para que sea recibida por alguna operadora de tal forma que si no se trata de un reporte real que deba ser atendido por las autoridades, ese recurso se pierde .
Es importante mencionar que se pretende que el 10 de marzo se emita el falló para la empresa que gane la licitación, pues actualmente el servicio que se tiene contratado con “Muñoz y Asociados” está por concluir y debe darse seguimiento al servicio.
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