Guanajuato.- El top 3 de prestadores de servicios con más quejas ante la Profeco en Guanajuato es encabezado por las tiendas departamentales, seguido de cajas de ahorro y agencias de viaje.
Al corte del primer semestre en Guanajuato, la Procuraduría Federal del Consumidor registró un total de 1 mil 600 denuncias de consumidores, informó el delegado de Profeco, Roberto Loya.
Luego de tres años en el primer lugar como las de mayores quejas, las agencias de viaje fueron desplazadas al tercer puesto.
El delegado comentó que el promedio de quejas es de 260 de manera mensual, cifra similar a la registrada en el mismo periodo, pero de 2022.
“En primer lugar ahorita se encuentran las tiendas departamentales, afortunadamente porque ya llevábamos tres años con las agencias de viajes en primer lugar, ya se bajó al tercer lugar, esto obedece a los acercamientos con proveedores para efecto de no violentar los derechos del consumidor”, dijo.
Referente a las vacaciones de verano, el delegado hizo un llamado a los consumidores a verificar que los prestadores de servicios o agencias de viaje cuenten con un domicilio físico, ya que se ha detectado que el 20 % de las quejas contra agencias de viaje corresponde a servicios contratados a través de internet en negocios que no son localizables.
Por ello es importante verificar que los servicios por internet cuenten con la información del prestador de servicio, para que la Profeco pueda intervenir en caso de incumplimiento de contrato.
/r
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