Ante la demanda que tiene el programa de vía directa a través de sus diferentes plataformas el titular de la secretaría particular solicitó 1 millón 100 mil pesos para el fortalecimiento de dicho programa, aseguró que solo de febrero del 2017 a marzo 2019 se atendieron un total de 94 mil 400 reportes ciudadanos.
Gonzalo León recordó que en 2015 con el conmutador se recibían alrededor de 8 mil llamadas mensuales, hoy se reciben en promedio 26 mil mensuales de ciudadanos que requieren algún tipo de orientación o tienen el reporte sobre algún servicio, señaló que los procesos que tiene este programa requiere de una importante innovación y mencionó que próximamente se tendrá un chat ciudadano con la aplicación móvil de vía directa para una atención más inmediata.
Dicha petición fue aprobada por mayoría ya que si bien el director explicó los cambios que se pretenden en Vía Directa la regidora del PRI solicitó solo que se le envíe la precisión de los elementos en los que se aplicará poco más de 1 millón de pesos.
Discussion about this post