León.- La Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana (SSPPC) de León ya interpuso diez denuncias ante la Fiscalía General del Estado de Guanajuato para reportar 10 números telefónicos que acumulan reportes falsos y de broma al Sistema de Emergencias 911

El titular de la SSPPC, Jorge Guillén Rico, explicó que estas acciones legales no se derivan de hechos aislados, sino de un comportamiento masivo por parte de los titulares de estas líneas telefónicas. De acuerdo con Guillén Rico, los diez números denunciados acumulan de manera conjunta más de 3,800 llamadas de broma al sistema de emergencias.

Son los de broma... ¿para qué utilizan esa línea? Son entre diez números que se puso la denuncia, son más de 3,800 llamadas", declaró el funcionario.

El secretario detalló que, tras el análisis de las bitácoras, se logró identificar que los responsables de realizar estos reportes falsos son personas adultas y no menores de edad, como suele estimarse de manera regular. Entre las conductas detectadas se encuentran insultos hacia los operadores, pedidos falsos de comida o pizzas, y reportes de situaciones de gravedad totalmente inexistentes.

Guillén Rico advirtió que este tipo de conductas representan un riesgo para la población, ya que las corporaciones de seguridad y rescate se ven obligadas a canalizar recursos humanos y vehículos a incidentes que resultan ser falsos.

Aunque el personal del 911 busca filtrar las llamadas, en muchas ocasiones los ciudadanos describen escenarios delictivos o de riesgo aparente que obligan al envío de oficiales, quienes al llegar confirman que se trató de un engaño.

Finalmente, el secretario indicó que el área jurídica de la dependencia, en coordinación con el C4, mantiene el análisis de las bases de datos para identificar más números telefónicos que presenten un flujo exagerado de reportes falsos, con la finalidad de sumar nuevas denuncias penales ante la Fiscalía.

Menos de la mitad de las llamadas al 911 son reales

Para dimensionar el impacto de la saturación en las líneas de atención, se dio a conocer que durante el segundo trimestre del año el centro de emergencias recibió un total de 365,268 llamadas.

De esta cifra, únicamente 158,931 llamadas resultaron procedentes, es decir, alertas reales que requirieron el despacho de unidades o asistencia remota.

Por el contrario, el resto de los enlaces, es decir, 206 MIL 337 correspondieron a llamadas improcedentes, entre las que se incluyen errores de marcación, solicitudes de información y, de forma preocupante, bromas recurrentes.

Cuando los reportes sí son verídicos, las principales causas por las que la ciudadanía leonesa se comunica al 911 responden a las siguientes problemáticas:

  • Reportes por exceso de ruido.
  • Casos de violencia familiar.
  • Presencia de personas sospechosas.
  • Presencia de personas agresivas.
  • Accidentes de tránsito sin lesionados.