El costo por alto consumo de agua fue el principal reclamo de los ciudadanos al SAPAL en 2021.
Esto posicionó a la paramunicipal como la de mayor número de demandas ante los Juzgados Administrativos municipales.
En el último reporte emitido por los Juzgados Administrativos municipales, en 2021 fueron registradas 217 demandas contra SAPAL y al respecto el titular de la paramunicipal, Enrique de Haro, precisó que dicho problema es por dos motivos: fugas de las que no se ha dado cuenta el usuario y por el cambio de medidores.
Y es que la falta de mantenimiento en la casa provoca fugas; y cuando los medidores ya son muy viejos, la lectura es menor al consumo, lo que afecta principalmente a SAPAL. Pero una vez que se cambia el medidor llega el cobro real del consumo.
De Haro señaló que para evitar llegar a los Juzgados Administrativos municipales los ciudadanos pueden acudir a cualquiera de los módulos que hay en las sucursales de SAPAL con áreas de atención a clientes personalizada y así mismo a través del 072 con cita.
