Guanajuato.- En el primer semestre del año, hubo más de 250 quejas en Guanajuato por fallas en el servicio de internet que llegaron hasta el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), aunque solo dos empresas acapararon el 80 por ciento de ellas.
Entre enero y junio del 2023, el IFT atendió 252 quejas de usuarios por fallas en la prestación del servicio brindado por distintas compañías de internet.
La que más reclamos generó, y su desatención fue tal que los usuarios tuvieron que dirigirla hacia la IFT, fue Megacable, con 107, es decir, casi la mitad del total.
En segundo sitio se ubica Telmex, con 92, según los datos proporcionados por el organismo federal a Noticieros en Línea.
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En tercer y cuarto lugar, con amplia diferencia, se encuentran Totalplay y Telcel, con 14 y 10 quejas, respectivamente.
Cabe destacar que las 252 reclamaciones por fallas en el internet registradas por el IFT, ya sea por baja velocidad o simplemente no contar con el servicio, son solo en las que el usuario, al no obtener respuesta satisfactoria por parte de la empresa, tuvo que recurrir al organismo federal.
Esta cifra representa una disminución del 44 por ciento en relación con el primer semestre del 2022, cuando se atendieron 450.
Ese año, terminó con 820 quejas contra empresas de internet en Guanajuato. Megacable y Telmex fueron las que tuvieron más reclamaciones, con 357 y 335, respectivamente.
/ED
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