Guanajuato.- La Secretaría de Turismo de Guanajuato implementará nuevas medidas de prevención y acompañamiento dirigidas tanto a agencias de viajes como a consumidores, tras los recientes casos de presunto fraude denunciados en la entidad.
Así lo informó el subsecretario de Turismo e Identidad, David Ayala, quien explicó que recientemente sostuvieron una reunión de trabajo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y representantes del sector turístico para definir acciones enfocadas en proteger a los usuarios y fortalecer las buenas prácticas entre las agencias de viajes.
Entre las medidas anunciadas destaca la promoción del programa “Proveedor Responsable”, mediante el cual se capacitará a las agencias de viajes a través de organismos especializados para garantizar el respeto a los derechos de los consumidores.
Además, se desarrollará un decálogo dirigido a las personas que contraten servicios turísticos, con el objetivo de que conozcan sus derechos y cuenten con herramientas para identificar posibles riesgos antes de realizar una compra, explicó el funcionario estatal.
“Reconocemos que hay un desgaste emocional y un desgaste económico con las familias afectadas. Estamos trabajando también en una campaña de prevención que garantice una cultura de la verificación por parte de los consumidores, que impulse a que los mismos consumidores busquen comparar precios y sepan qué es lo que tienen que hacer para tomar una decisión de compra. Esta campaña la estaremos también fortaleciendo desde la Secretaría de Turismo", dijo.
El funcionario indicó que este material será difundido a través de agencias de viajes, organismos empresariales, asociaciones turísticas y canales oficiales de comunicación tanto de la Secretaría de Turismo como de Profeco, y aseguró que, en el caso de esta autoridad estatal, mantendrá un acompañamiento institucional con las familias afectadas por presuntos fraudes cometidos por agencias de viajes, canalizándolas directamente a las instancias correspondientes.
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