Incrementan quejas contra instituciones financieras ante la Condusef en Guanajuato

Guanajuato.- Las quejas contra las instituciones financieras ante la Condusef han incrementado hasta un 50 por ciento en lo que va del año, a comparación del 2023.

Se han registrado 7 mil 520 folios, mientras que el año pasado eran cerca de 5 mil, de acuerdo con Mariana Soto, delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Guanajuato, quien especificó que el principal motivo son los cargos y transferencias no reconocidas de tarjetas de crédito o débito tanto físicas como digitales.

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“En el momento que esté detectando que hay movimientos inusuales con mi cuenta bancaria tengo que comunicarme con mi institución financiera para pedirles que hagan el bloqueo de la cuenta y pedirles que siga sucediendo la situación, si estamos teniendo cargos no reconocidos que bloqueen la cuenta para evitar que sustraigan nuestro dinero”, dijo.

Dentro de los cargos no reconocidos, también entra la clonación y tallado de tarjeta, un modus operandi que tienen identificado, explicó Mariana Soto.

Se trata de delincuentes que acechan los cajeros automáticos, sobre todo personas de la tercera edad o de grupos vulnerables, lo que hacen los delincuentes, es que antes de que ingresen su tarjeta le interceptan y le dicen que el cajero no está funcionando y le arrebatan la tarjeta para cambiarla.

“Cambian la tarjeta del usuario por alguien que ya fue víctima y a quien ya también le sacaron sus recursos porque cuando el usuario intenta ingresar la tarjeta al cajero automático, teclea el NIP, en eso el delincuente ve en NIP, el usuario piensa que esta fallando y le dicen espérate un rato para que evites que te bloqueen tu cuenta”, señaló.

La delegada añadió que una vez que el usuario se retira confiado, los delincuentes sacan todo el dinero de la cuenta, por lo que recomendó acudir a cajeros que cuenten con vigilancia y evitar hacerlo por la tarde que es cuando más suceden este tipo de delitos.

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