León, Guanajuato.- Aunque la agencia Go Traveling Bajío aparecía dentro del Registro Estatal de Turismo, esto no representa una garantía absoluta para evitar posibles fraudes, aclaró el subsecretario de Desarrollo Turístico e Identidad del estado de Guanajuato, David Ayala, quien además aseguró que la dependencia brindará acompañamiento a las personas afectadas.
El funcionario reconoció que la situación representa un golpe importante para las familias que ahorraron durante meses con la intención de realizar un viaje, por lo que afirmó que la Secretaría de Turismo e Identidad ya trabaja de manera coordinada con otras autoridades.
Ayala señaló que ya se tiene registro de una posible demanda colectiva, además de denuncias presentadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por lo que actualmente se desarrollan mesas de trabajo con distintas instancias.
Respecto a que Go Traveling Bajío aparecía dentro del Registro Estatal de Turismo, el subsecretario aclaró que dicho padrón no representa una certificación ni una garantía absoluta para evitar este tipo de situaciones.
"El registro estatal del turismo es por normativa, un padrón de prestadores de servicios turísticos en el estado que nos exige la ley y que también existe de la misma manera un padrón nacional regido por la ley federal de turismo; y se entiende como tal el registro estatal de turismo no es una certificación, sino, es un padrón que nos permite identificar a los prestadores de servicios que están legalmente constituidos. Esto no implica una garantía para que se eviten este tipo de situaciones"
Buscarán crear mecanismos de protección para prevenir fraudes en agencias turísticas
Asimismo, informó que la Secretaría ya sostiene reuniones con organismos del sector turístico, como la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes y el Consejo Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos (Conetur), con el objetivo de generar mecanismos de prevención y evitar que más personas puedan resultar afectadas.
"Ya estamos trabajando también con los liderazgos de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes con Conetur, que es el consejo nacional de prestadores de servicios turísticos aquí en el estado, para que estos liderazgos a través de los organismos que representan e integran a las agencias de viajes podamos encontrar los mecanismos de prevención y también encontrar la forma en que esto se pueda evitar para afectar a más personas"
Como parte de las acciones de orientación ciudadana, la dependencia estatal habilitó el correo electrónico [email protected], donde las personas pueden solicitar información sobre agencias de viajes o resolver dudas antes de contratar servicios turísticos.
Secretaría de Turismo llama a afectados a conservar pruebas y denunciar ante autoridades
El subsecretario, indicó que la principal recomendación para las personas afectadas es conservar comprobantes de pago, transferencias bancarias, contratos y cualquier documento relacionado con la contratación de los servicios turísticos, ya que esto facilitará las investigaciones y los procesos legales correspondientes.
Ayala añadió que la Secretaría de Turismo colaborará con las autoridades competentes, incluyendo Profeco y la Fiscalía General del Estado, aportando toda la información documental disponible dentro del Registro Estatal de Turismo para apoyar las investigaciones.
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