Guanajuato.- Por compras de Buen Fin y temporada navideña, las quejas de usuarios financieros en Guanajuato ante la Condusef incrementan en un 20 por ciento, principalmente por cargos no reconocidos o la no aplicación de la compra a meses sin intereses.
La titular de la Condusef en Guanajuato, Mariana Soto exhortó a los usuarios de tarjetas bancarias a ser cuidadosos con su información personal al momento de realizar sus compras, para evitar ser víctimas de fraude.
Recomendaciones de la Condusef:
Mencionó que si se realizarán compras con tarjeta física en establecimientos, es importante no entregar el plástico a quien realiza el cobro, sino realizar directamente el pago en la terminal para evitar el robo de información sensible.
En tanto si las compras serán por internet, se recomienda habilitar la opción de pagos con tarjeta digital, misma que generará un CVV dinámico cada 90 segundos y se valida a través de los tokens móviles o las APP de los bancos.
Para las compras en páginas de internet, se pide al usuario verificar que tiene una conexión segura para el pago, además de que esté verificada por la Profeco para evitar ser víctimas de fraude al momento de realizar pagos. Las compras por redes sociales que impliquen un pago previo no son recomendadas.
“Noviembre y diciembre son meses que tienden a incrementar las quejas por parte de los usuarios, tenemos que estar muy atentos y proteger nuestros datos personales, si representa un incremento del 20% de las reclamaciones que se presentan ante la Condusef”, comentó.
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La titular describió que la mayoría de las quejas derivan de una desatención del usuario que facilita su información y se vuelve vulnerable. Por ello, invitó a que en cuanto se den cuenta de algún movimiento anormal en su estado de cuenta, pidan aclaración a su institución bancaria y en caso de reconocerla acudan a la Condusef.
También en caso de que realicen una compra a meses sin intereses y se les aplique como pago directo, el usuario puede pedir la intervención de la Condusef para que se aplique diferido a mensualidades si esta opción estaba habilitada al momento de la compra, ya sea de forma digital o física.
/LT
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