La Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona del Bajío ha recuperado cerca de 19 mil pesos en favor de los consumidores en las primeras tres semanas de la Feria de León.
La directora de la Odeco, Vanessa Montes de Oca, informó que el organismo federal ha estado presente en el evento con brigadas y asesorías en campo, con lo cual se han logrado 17 conciliaciones.
Los principales motivos de reclamación han sido la negativa de acceso al evento del Teatro del Pueblo con pulsera pagada en las terrazas, y en el área de restaurantes por el cargo del servicio en su nota de consumo.
Señaló que se ha exhortado a los establecimientos comerciales a que cumplan con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, principalmente en temas como tener sus precios a la vista, dar comprobante de compra, no condicionar la venta, no obligar a consumos mínimo y no cobrar de forma obligada la propina, pues debe ser voluntaria.
De igual manera señaló que se han realizado brigadas nocturnas para efectos de llevar a cabo conciliaciones en sitio en los horarios de los espectáculos del Teatro del Pueblo y del Palenque.
La Oficina de Defensa del Consumidor tiene distintos canales para recibir quejas:
– Correo electrónico: [email protected]
– A través de la página de Profeco: https://denuncias.profeco.gob.mx
– Teléfono del consumidor 800 468-8722
– Directamente en sus oficinas ubicadas en Plaza Galerías las Torres y en los números locales 477 716-6808; 477-7166044; 477 716-6465; 477 716-5968.
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