Guanajuato.- Aquellos afectados por la reprogramación de los conciertos de Luis Miguel en cuatro ciudades, incluyendo Irapuato, que estaba programado para el 31 de octubre, tienen derecho a una compensación si el cambio es responsabilidad del promotor o boletera, según la Profeco.
Si el evento se reprograma para una nueva fecha, los consumidores pueden utilizar sus entradas en esa fecha o solicitar un reembolso, que debe incluir el costo del boleto y los cargos por servicio. En caso de cancelación definitiva, el proveedor debe informar sobre los canales de atención y fechas de reembolso, que incluye el costo del boleto y los cargos por servicio.
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Además, en ambos casos, si el evento no se realiza en la fecha programada y acordada, los consumidores tienen derecho a una compensación de al menos el 20% del precio pagado. Si la empresa no devuelve el valor de las entradas dentro del plazo establecido, se puede presentar una queja ante la Profeco dentro de un año.
Para atender a los afectados, la Profeco ofrece los siguientes canales de comunicación:
– Teléfono: 55 5568 8722 y 800 468 8722
– Correos electrónicos:
– [email protected]
– [email protected]
– [email protected]
– Redes sociales:
– X (antes Twitter) @AtencionProfeco
– Facebook: ProfecoOficial
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