Samsung deshabilita celulares de mercado gris en México desde hoy. La compañía surcoreana ha iniciado esta acción el 11 de octubre de 2023, tal como había anunciado previamente. Mediante comunicados y notificaciones dirigidas a los usuarios afectados, Samsung ha comunicado la decisión, acompañada de un mensaje que reza: "Tu dispositivo no cumple con la normativa mexicana, por lo que será deshabilitado a partir del 11 de Octubre 2023. Te invitamos a hacer el respaldo de tu información". Samsung sigue los pasos de Motorola, que tomó una decisión similar en agosto de 2023. Ambas empresas han tomado esta medida debido al crecimiento de la importación de dispositivos que no cumplen con los estándares requeridos para operar en México. Muchos de los dispositivos adquiridos en el 'mercado gris' no cumplen con los requisitos esenciales para operar en el país, como la falta de compatibilidad con las redes locales o la carencia de menús en español. A pesar de estas limitaciones, los usuarios los prefieren debido a su precio más asequible en comparación con los dispositivos adquiridos directamente de Samsung o Motorola. El término "mercado gris" es definido por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), como productos importados legalmente del extranjero, pero que se introducen sin pasar por el distribuidor oficial o titular de la marca. Esto incumple con procedimientos legales, lo que lleva a la falta de garantía, especificaciones técnicas y certificaciones mexicanas. Los riesgos al comprar dispositivos en el 'mercado gris' incluyen la posibilidad de adquirir equipos que no cumplen con las especificaciones técnicas requeridas en México. Esto afecta su funcionamiento en las redes locales. Además, la falta de garantía y el incumplimiento de regulaciones de etiquetado son preocupaciones adicionales para los consumidores.

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En esta acción, Samsung desactivará todos los modelos adquiridos en tiendas no oficiales o importados a través de canales no autorizados en las últimas tres semanas.

¿Cómo verifico si mi Samsung cumple con las normas?

En México, la homologación de los dispositivos de telefonía celular está regida por la NORMA Oficial Mexicana NOM-221/2-SCFI-2018. Para verificar si un celular cumple con esta norma, se debe revisar la etiqueta NOM024 en la caja del equipo. Debe incluir información del importador, garantía de compra y detalles del producto en español. La falta de esta etiqueta y la necesidad de adaptadores para la carga son indicios de que un celular no está homologado.