Guanajuato.- El Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (SATEG) mantiene suspendidos los 191 kioscos electrónicos que operaban en la entidad, luego del incidente informático (hackeo) registrado el pasado 2 de octubre. Por ello, habilitó alternativas de atención en línea y presencial para que los contribuyentes puedan continuar con sus trámites y pagos.
La directora del SATEG explicó que, mientras se realizan las revisiones técnicas para determinar el alcance de esta intervención y verificar las condiciones de seguridad, los ciudadanos pueden acudir a las oficinas de servicios al contribuyente, realizar trámites por internet y recurrir a los distintos establecimientos habilitados para efectuar pagos.
Ante la interrupción de este servicio, caracterizado por su accesibilidad y rapidez, el organismo también comenzó a desplegar personal para orientar a la población que acude a los kioscos y canalizarla hacia otras opciones de atención.
“Tenemos personal que, efectivamente, empezamos con León. Tenemos personas ahí en los kioscos que tenemos aperturados, con la finalidad de orientar a la ciudadanía. Como no podemos prestar el servicio a través del kiosco, buscamos que puedan acudir a las oficinas u otras alternativas”.
Entre los trámites más solicitados en estos módulos se encuentran la expedición de actas del Registro Civil, como las de nacimiento, defunción y divorcio, además de diversos servicios relacionados con trámites vehiculares.
Respecto a la preocupación por la seguridad de los datos personales de quienes han utilizado estos módulos, la directora señaló que continúan las revisiones técnicas y que se presentó una denuncia ante la Fiscalía General del Estado para que se investiguen los hechos, se esclarezca lo ocurrido y se determine el alcance del hackeo.
Indicó que los kioscos permanecerán fuera de operación hasta que se tenga certeza de que existen condiciones óptimas de seguridad para reanudar el servicio, con el propósito de proteger la información de los contribuyentes.
Aunque el organismo trabaja para agilizar las revisiones, la funcionaria reconoció que todavía no existe una fecha definida para restablecer los kioscos electrónicos, por lo que llamó a la ciudadanía a utilizar los canales alternativos y acercarse a las oficinas del SATEG para recibir atención.
La directora reiteró que el objetivo es recuperar el servicio lo antes posible, pero sin comprometer la seguridad de la información ni la protección de los datos personales de los usuarios.
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