Celaya.- El director de Policía Municipal, Bernardo Rafael Cajero Reyes, se pronunció a favor de castigar a quienes hacen mal uso del número de emergencias 911, ante la iniciativa que se revisa en el Congreso del Estado de Guanajuato para establecer sanciones penales por llamadas falsas que provoquen la movilización de los cuerpos de emergencia.
La propuesta legislativa contempla penas de dos meses a dos años de prisión y multas de 50 a 100 días para quienes realicen deliberadamente este tipo de reportes. También plantea incrementar las penas cuando la movilización ocasione daños o pérdidas materiales a unidades oficiales o particulares. La iniciativa aún debe avanzar en el proceso legislativo para que las medidas puedan entrar en vigor.
Cajero Reyes consideró necesario sancionar estas conductas, debido a que consumen recursos municipales y pueden retrasar la atención de personas que realmente necesitan ayuda.
"Pues no sé si se aumente, pero sí es importante que se castigue a la persona que hace tipo ese tipo de llamadas falsas, ya que en primera distrae los recursos del municipio y en segunda le quita el espacio y el tiempo a una llamada verdadera. Seguimos a pesar de que hemos fortalecido el área del 911, se sigue se sigue habiendo algunos ciudadanos que informan que el 911 no contesta y es precisamente por ese tipo de actividades, ¿no? Le quitan en algunas ocasiones a llamadas verdaderas donde la ciudadanía realmente sí necesita un apoyo".
Respecto a la posibilidad de utilizar reportes falsos para atraer a los policías a emboscadas o cometer agresiones en su contra, el director aseguró que durante los dos años de la actual administración no se han registrado casos de este tipo en Celaya.
Explicó que el Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4) cuenta con protocolos para identificar y clasificar llamadas falsas, además de que los operadores reciben capacitación constante.
"Tiene el C4 un protocolo establecido para todo tipo de llamadas y una de ellas precisamente es detectar este tipo de llamadas falsas. Afortunadamente no hemos tenido llamadas que conlleven, hablando de la administración en estos dos años, no hemos tenido llamadas que conlleven a una emboscada del personal, sin embargo, sí se cuentan con llamadas falsas. El personal constantemente recibe capacitación para poder detectarlas y básicamente poner a actuar en contra de digo nada más el tema es clasificar como una llamada falsa y ya se no se distrae al personal".
De acuerdo con Cajero Reyes, el municipio recibe alrededor de 800 a mil llamadas diarias, asimismo, reconoció que todavía se reciben reportes falsos y que no todos pueden detectarse antes de enviar una unidad. Sin embargo, estimó que su proporción ha disminuido de entre 35 y 40 por ciento a menos del 30 por ciento, aunque no proporcionó cifras precisas.
En cuanto a la operación del 911, indicó que el área cuenta con personal suficiente y que se reforzó la plantilla de operadores. Reconoció que pueden presentarse demoras cuando todos los operadores están ocupados, pues las llamadas entrantes deben permanecer en espera hasta que alguno quede disponible. La demanda también varía según el día, el horario y las quincenas.
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