La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) encendió las alarmas al emitir una alerta sanitaria sobre un lote del “Shampoo Totale” de la marca Henkel-Tec Italy, fabricado por Henkel Capital, debido a una posible contaminación con la bacteria Klebsiella oxytoca.
Este producto que fue distribuido en México podría representar un riesgo para la salud de los consumidores, especialmente para aquellos con sistemas inmunológicos comprometidos.
El lote afectado, identificado con el número 1G27542266, comprende 904 unidades de una presentación en botella plástica verde de un litro, con el código EAN 7501438375850.
De acuerdo con la alerta, el producto puede emitir un olor fétido y desagradable, acompañado de cambios en su textura, como viscosidad o grumos, aunque estos signos no siempre son evidentes.
La bacteria Klebsiella oxytoca que fue detectada puede causar infecciones oculares, nasales y cutáneas, y en casos más graves, afectar a personas vulnerables como adultos mayores, pacientes hospitalizados o recién nacidos.
Riesgos de la bacteria Klebsiella oxytoca
La Klebsiella oxytoca es un patógeno que prospera en ambientes húmedos, como los baños, y puede encontrarse en agua, superficies o incluso el intestino humano.
Aunque no suele ser peligrosa para personas sanas, su presencia en un producto de uso cotidiano como el shampoo eleva los riesgos.
En caso de síntomas como irritación en piel, ojos o nariz tras el uso, acudir al médico y reportarlo a Profeco al 55 5568 8722 o 800 468 8722, o a través de sus redes sociales (@Profeco, @AtencionProfeco , ProfecoOficial en Facebook).
Las recomendaciones por el shampoo contaminado
Profeco y Henkel Capital han instado a los usuarios a verificar el número de lote en el envase del “Shampoo Totale” de la marca Henkel-Tec Italy.
Si coincide con el lote número 1G27542266 se recomienda suspender el uso del shampoo de inmediato.
La empresa ofrece un reemplazo gratuito a domicilio y una guía prepagada para devolver el artículo contaminado.
Se puede contactar a Henkel Capital al correo [email protected] (mailto:[email protected]) o al número 800 0072 254, enviando una fotografía del producto.
Henkel Capital inició una campaña de retiro que estará vigente hasta febrero de 2026, tras detectar un caso de olor fétido reportado al 6 de mayo de 2025.
