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Renuevan imagen de Vía Directa

Autoridades municipales presentaron la nueva imagen y aplicación de Vía Directa con lo que buscan acercar las herramientas de reporte y atención ciudadana a la población.

By Rita Zamora , in León , at 12 junio, 2019 Etiquetas: ,

Autoridades municipales presentaron la nueva imagen y aplicación de Vía Directa con lo que buscan acercar las herramientas de reporte y atención ciudadana a la población.

En lo que va de la administración de Héctor López Santillana se recibieron 140 mil reportes, el 66% son de obra pública. 

López Santillana insistió en que la participación ciudadana es importante pues los gobernantes están para servir, pues destacó que se busca  ya no generar más un modelo de atención burocrático sino agilizar los trámites, solicitudes y reportes a los leoneses a través de la tecnología. 

El secretario particular, Gonzalo León, explicó que con este modelo integral durante los 3 años y medio de la administración de Héctor López Santillana se realizaron 135 eventos de vía directa en las colonias a donde se llevan 40 módulos de atención de las diferentes dependencias y destacó que a través de las diferentes herramientas de atención ciudadana hasta el momento 1 millón 700 mil solicitudes ciudadanas de estas 140 mil se han convertido en reportes sobre alguna falla del servicio municipal y 1 millón 600 mil es asesoría en información diversa pedida por el ciudadano.

Así mismo anunció que a partir de este momento comienza a operar el nuevo chat en línea de vía directa para aplicación móvil que ofrece una comunicación en tiempo real con el gobierno de León con un servicio de atención de las 8 de la mañana a las 20:00 horas de lunes a viernes.

Las dependencias que tienen mayor demanda de servicios a través de vía directa son obra pública (66%) le sigue Secretaría de Seguridad, SIAP, Salud, SAPAL y Desarrollo Urbano.